Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сервис Agaio, как мы используем и защищаем их и какие права есть у вас. Оператор персональных данных — ТОО «KNOWLEDGER LAB», БИН 230840042338, г. Алматы, ул. Кыз Жибек, 23, 050020, Республика Казахстан (далее — «мы»).

Сервис — это сайт agaio.io и приложения Agaio для web и mobile: платформа, где вы создаёте ИИ-агентов, даёте им память и навыки, объединяете их в команды, храните документы и знания, общаетесь в чате и публикуете материалы в общем хабе. Используя сервис, вы соглашаетесь с обработкой данных на условиях настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

Данные аккаунта — то, что вы сообщаете сами: имя, адрес электронной почты и фото профиля — при входе через Google, Apple или email (Firebase Authentication). При входе через Telegram мы получаем ваш Telegram ID и основные данные профиля.

Данные использования — собираются автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера или устройства, идентификаторы устройства, операционная система, посещённые разделы сервиса, дата, время и длительность визита, диагностические данные, а также приблизительный регион (страна/город) для локализации сервиса. Точную GPS-геолокацию мы не собираем.

Содержимое, которое вы доверяете сервису: сообщения в чатах с агентами, голосовые записи, конфигурации агентов, публикации и ответы в хабе, созданные вами навыки, а также документы, файлы и изображения, которые вы загружаете (включая базу знаний агента — «Второй мозг»). Это содержимое обрабатывается для выполнения ваших запросов и работы функций сервиса.

Голосовые сообщения и записи используются только для распознавания речи и выполнения ваших запросов — биометрическую идентификацию мы не проводим, биометрические и генетические данные не собираем.

3. Правовые основания и согласие

Мы обрабатываем данные на двух основаниях: ваше согласие, которое вы даёте при регистрации, принимая настоящую Политику, и необходимость исполнения договора с вами.

Согласие можно отозвать в любой момент, написав на [email protected]. После отзыва мы прекратим обработку и удалим данные, кроме тех, что обязаны хранить по закону или для исполнения договора.

4. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем cookies и локальное хранилище браузера, чтобы обеспечивать работу сервиса:

• обязательные — вход в аккаунт и защита от мошенничества;

• функциональные — запоминают ваш выбор: язык, настройки, данные входа;

• аналитические — помогают понять, как используется сервис, и улучшать его.

Сторонние рекламные трекеры мы не используем. Вы можете запретить cookies в настройках браузера — тогда часть функций сервиса может стать недоступной.

5. Как мы используем данные

Мы используем данные, чтобы:

• предоставлять и поддерживать сервис, следить за его стабильностью;

• вести ваш аккаунт и давать доступ к функциям сервиса;

• обеспечивать работу ИИ-функций (см. раздел «Обработка данных ИИ»);

• исполнять договор с вами;

• отвечать на ваши обращения и запросы;

• присылать служебные уведомления — об изменениях, обновлениях и безопасности;

• рассказывать о новых возможностях и предложениях — от таких сообщений можно отказаться в любой момент;

• поддерживать безопасность платформы: выявлять злоупотребления, рассматривать жалобы на контент, обеспечивать соблюдение наших условий;

• анализировать использование сервиса и делать его лучше.

6. Обработка данных ИИ

Agaio — ИИ-продукт. Когда вы используете агентов, чат, навыки или базу знаний, передаваемое вами содержимое (запросы, сообщения и относящиеся к запросу загруженные материалы) направляется сторонним поставщикам ИИ-моделей через наш ИИ-шлюз, чтобы сформировать ответы и выполнить ваши задачи. Поставщики: DeepSeek (ответы агентов и чата; модель по умолчанию), Anthropic (Claude — дополнительная модель чата, а также модель, которая читает любые прикреплённые вами документы и изображения, какую бы модель чата вы ни выбрали) и Cloudflare Workers AI (бесплатная модель чата, распознавание речи для голосовых заметок и записей, генерация изображений, перевод и поиск по вашим собственным документам; Cloudflare также наш инфраструктурный провайдер). Когда агент ищет в интернете, поисковый запрос направляется в Brave Search или DuckDuckGo. Загруженные документы могут разбиваться на фрагменты и преобразовываться в числовые векторы (embeddings) для поиска внутри вашей собственной базы знаний.

Что передаётся с запросом: ваши сообщения и текст задачи; персона, инструкции и правила, которые вы задали агенту; контекст профиля, который вы указали (отображаемое имя, язык интерфейса, приблизительное местоположение и часовой пояс, заметки «о себе» и факты, которые вы попросили ассистента запомнить); прикреплённые файлы и изображения; относящиеся к запросу фрагменты из вашей Библиотеки. Данные для входа не передаются никогда — мы не обрабатываем пароли. Прежде чем что-либо из этого будет отправлено, приложение при первом использовании запрашивает ваше явное согласие; отозвать его можно в любой момент в настройках аккаунта.

Мы не продаём ваше содержимое и не используем его для обучения собственных моделей; поставщики обрабатывают его по своим условиям. Не передавайте сервису информацию, которой вы не вправе делиться.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передаём их только:

• поставщикам услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению для работы сервиса — Google Firebase (аутентификация), Cloudflare (хостинг, хранение файлов, векторный поиск, ИИ-шлюз), поставщики ИИ-моделей (формирование ответов) и сервис доставки push-уведомлений; все они связаны обязательствами конфиденциальности;

• другим пользователям — когда вы сами публикуете контент в общедоступных разделах сервиса (хаб, опубликованные агенты и навыки): такой контент виден всем пользователям и может распространяться за пределами сервиса;

• при реорганизации, слиянии или продаже бизнеса — с предварительным уведомлением;

• по законному требованию государственных органов или суда.

Данные могут обрабатываться на серверах за пределами вашей страны. Такая передача осуществляется с вашего согласия, которое вы даёте, принимая настоящую Политику; мы обеспечиваем при этом описанные в ней меры защиты.

8. Сроки хранения

Мы храним персональные данные, пока это необходимо для целей настоящей Политики — пока у вас есть аккаунт. Удалить аккаунт можно в любой момент прямо в приложении: Аккаунт → «Удалить аккаунт» — при этом удаляются ваши файлы, чаты и запись о личности.

После удаления аккаунта храним только то и столько, что требуют закон, разрешение споров и исполнение наших обязательств; резервные копии очищаются по регулярному графику. Данные использования храним меньше — для внутренней аналитики и безопасности сервиса.

9. Безопасность данных

Мы применяем коммерчески разумные меры защиты: шифрование при передаче, ограничение доступа, изоляцию данных пользователей. Ни один способ передачи или хранения данных в интернете не гарантирует абсолютную защиту, но мы постоянно её укрепляем.

Если инцидент безопасности затронет ваши данные, мы уведомим вас и уполномоченный орган в установленные законом сроки.

10. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, блокирование или удаление, отозвать согласие на обработку, а также удалить аккаунт целиком — в приложении или написав нам на [email protected]. Профиль, уведомления и блокировку других пользователей вы настраиваете прямо в приложении. В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть дополнительные права по применимому законодательству о персональных данных (включая законодательство Республики Казахстан, GDPR, CCPA/CPRA). Мы выполним запрос и ответим в разумный срок.

11. Защита детей

Самостоятельно пользоваться сервисом можно с 18 лет, с 13 до 18 лет — с согласия законного представителя. Данные детей младше 13 лет мы сознательно не собираем: если вы родитель или опекун и знаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите нам — мы удалим их.

12. Ссылки на другие сайты

В сервисе могут встречаться ссылки на сайты, которыми мы не управляем. Мы не отвечаем за их содержание и политику конфиденциальности — ознакомьтесь с правилами каждого сайта, который посещаете.

13. Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях сообщим заранее — по email или уведомлением в сервисе — и обновим дату вступления в силу на этой странице.

14. Контакты

Вопросы по настоящей Политике: [email protected].