Құпиялылық саясаты

1. Жалпы ережелер

Осы Саясат Agaio сервисі қандай деректерді жинайтынын, оларды қалай пайдаланып қорғайтынымызды және сізде қандай құқықтар бар екенін сипаттайды. Дербес деректер операторы — «KNOWLEDGER LAB» ЖШС, БСН 230840042338, Алматы қ., Қыз Жібек көшесі, 23, 050020, Қазақстан Республикасы (бұдан әрі — «біз»).

Сервис — agaio.io сайты және web пен mobile арналған Agaio қосымшалары: ИИ-агенттер құрып, оларға жад пен дағдылар беріп, командаларға біріктіріп, құжаттар мен білім сақтап, чатта сөйлесіп, ортақ хабқа жариялайтын платформа. Сервисті пайдалана отырып, сіз деректердің осы Саясат шарттарымен өңделуіне келісесіз.

2. Қандай деректерді жинаймыз

Аккаунт деректері — өзіңіз хабарлайтын мәліметтер: атыңыз, электрондық пошта мекенжайы және профиль фотосы — Google, Apple немесе email арқылы кіргенде (Firebase Authentication). Telegram арқылы кірсеңіз, Telegram ID және негізгі профиль деректерін аламыз.

Пайдалану деректері — автоматты түрде жиналады: IP-мекенжай, браузер немесе құрылғының түрі мен нұсқасы, құрылғы идентификаторлары, операциялық жүйе, сервистің қаралған бөлімдері, кіру күні, уақыты мен ұзақтығы, диагностикалық деректер, сондай-ақ сервисті локализациялау үшін шамамен алынған аймақ (ел/қала). Дәл GPS-геолокацияны жинамаймыз.

Сервиске сеніп тапсыратын мазмұн: агенттермен чаттардағы хабарламалар, дауыстық жазбалар, агент конфигурациялары, хабтағы жарияланымдар мен жауаптар, өзіңіз жасаған дағдылар, сондай-ақ жүктейтін құжаттар, файлдар мен суреттер (агенттің білім қоры — «Екінші миды» қоса алғанда). Бұл мазмұн сұрауларыңызды орындау және сервис функцияларының жұмысы үшін өңделеді.

Дауыстық хабарламалар мен жазбалар тек сөйлеуді тану және сұрауларыңызды орындау үшін пайдаланылады — биометриялық сәйкестендіру жүргізбейміз, биометриялық және генетикалық деректерді жинамаймыз.

3. Құқықтық негіздер және келісім

Деректерді екі негізде өңдейміз: тіркелу кезінде осы Саясатты қабылдай отырып беретін келісіміңіз және сізбен жасалған шартты орындау қажеттілігі.

Келісімді кез келген уақытта [email protected] мекенжайына жазып кері қайтарып ала аласыз. Кері қайтарып алғаннан кейін өңдеуді тоқтатамыз және заң бойынша немесе шартты орындау үшін сақтауға міндетті деректерден басқасын жоямыз.

4. Cookies және ұқсас технологиялар

Сервистің жұмысын қамтамасыз ету үшін cookies және браузердің локалды қоймасын қолданамыз:

• міндетті — аккаунтқа кіру және алаяқтықтан қорғау;

• функционалдық — таңдауыңызды есте сақтайды: тіл, баптаулар, кіру деректері;

• аналитикалық — сервистің қалай пайдаланылатынын түсінуге және оны жақсартуға көмектеседі.

Бөгде жарнамалық трекерлерді қолданбаймыз. Cookies-ті браузер баптауларында өшіре аласыз — бұл жағдайда сервистің кейбір функциялары қолжетімсіз болуы мүмкін.

5. Деректерді қалай пайдаланамыз

Деректерді мыналар үшін пайдаланамыз:

• сервисті ұсыну және қолдау, тұрақтылығын бақылау;

• аккаунтыңызды жүргізу және сервис функцияларына қолжетімділік беру;

• ИИ-функциялардың жұмысын қамтамасыз ету («ИИ деректерді өңдеуі» бөлімін қараңыз);

• сізбен жасалған шартты орындау;

• өтініштеріңіз бен сұрауларыңызға жауап беру;

• қызметтік хабарламалар жіберу — өзгерістер, жаңартулар және қауіпсіздік туралы;

• жаңа мүмкіндіктер мен ұсыныстар туралы айту — мұндай хабарламалардан кез келген уақытта бас тартуға болады;

• платформаның қауіпсіздігін қолдау: теріс пайдалануды анықтау, контентке түскен шағымдарды қарау, шарттарымыздың сақталуын қамтамасыз ету;

• сервистің пайдаланылуын талдау және оны жақсарту.

6. ИИ деректерді өңдеуі

Agaio — ИИ-өнім. Агенттерді, чатты, дағдыларды немесе білім қорын пайдаланғанда, сіз беретін мазмұн (сұраулар, хабарламалар және сұрауға қатысты жүктелген материалдар) жауаптар қалыптастыру және тапсырмаларыңызды орындау үшін біздің ИИ-шлюз арқылы бөгде ИИ-модель жеткізушілеріне жіберіледі. Жеткізушілер: DeepSeek (агенттер мен чаттың жауаптары; әдепкі модель), Anthropic (Claude — чаттың қосымша моделі, сондай-ақ қай чат моделін таңдағаныңызға қарамастан, сіз тіркеген кез келген құжат пен суретті оқитын модель) және Cloudflare Workers AI (чаттың тегін моделі, дауыстық жазбалар мен жазылымдар үшін сөйлеуді тану, сурет жасау, аудару және өз құжаттарыңыз бойынша іздеу; Cloudflare — біздің инфрақұрылымдық провайдеріміз де). Агент интернеттен іздегенде, іздеу сұрауы Brave Search немесе DuckDuckGo жүйесіне жіберіледі. Жүктелген құжаттар өз білім қорыңыздың ішінде іздеу үшін фрагменттерге бөлініп, сандық векторларға (embeddings) айналдырылуы мүмкін.

Сұраумен бірге не жіберіледі: хабарламаларыңыз бен тапсырма мәтіні; агентке өзіңіз жазған персона, нұсқаулар мен ережелер; өзіңіз көрсеткен профиль контексті (көрсетілетін атыңыз, интерфейс тілі, шамамен орналасқан жеріңіз бен уақыт белдеуі, «өзім туралы» жазбалар және ассистенттен есте сақтауды сұраған фактілер); тіркеген файлдар мен суреттер; сұрауға қатысты Кітапханаңыздағы үзінділер. Кіру деректері ешқашан жіберілмейді — біз құпиясөздерді өңдемейміз. Осының бәрі жіберілмес бұрын қосымша алғаш пайдаланғанда сіздің нақты келісіміңізді сұрайды; оны кез келген уақытта аккаунт баптауларында қайтарып алуға болады.

Біз мазмұныңызды сатпаймыз және өз модельдерімізді оқыту үшін пайдаланбаймыз; жеткізушілер оны өз шарттары бойынша өңдейді. Бөлісуге құқығыңыз жоқ ақпаратты сервиске бермеңіз.

7. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

Біз дербес деректерді сатпаймыз. Оларды тек мыналарға береміз:

• сервистің жұмысы үшін біздің тапсырмамыз бойынша деректерді өңдейтін қызмет жеткізушілерге — Google Firebase (аутентификация), Cloudflare (хостинг, файл сақтау, векторлық іздеу, ИИ-шлюз), ИИ-модель жеткізушілері (жауаптар қалыптастыру) және push-хабарламаларды жеткізу сервисі; олардың барлығы құпиялылық міндеттемелерімен байланысты;

• басқа пайдаланушыларға — контентті сервистің жалпыға қолжетімді бөлімдеріне (хаб, жарияланған агенттер мен дағдылар) өзіңіз жарияласаңыз: мұндай контент барлық пайдаланушыларға көрінеді және сервистен тыс таралуы мүмкін;

• қайта ұйымдастыру, қосылу немесе бизнесті сату кезінде — алдын ала хабарлаумен;

• мемлекеттік органдардың немесе соттың заңды талабы бойынша.

Деректер сіздің еліңізден тыс серверлерде өңделуі мүмкін. Мұндай беру осы Саясатты қабылдау арқылы беретін келісіміңізбен жүзеге асырылады; бұл ретте онда сипатталған қорғау шараларын қамтамасыз етеміз.

8. Сақтау мерзімдері

Дербес деректерді осы Саясаттың мақсаттары үшін қажет болғанша — аккаунтыңыз бар кезде сақтаймыз. Аккаунтты кез келген уақытта қосымшаның өзінде жоюға болады: Аккаунт → «Аккаунтты жою» — бұл ретте файлдарыңыз, чаттарыңыз және жеке басыңыз туралы жазба жойылады.

Аккаунт жойылғаннан кейін тек заң, дауларды шешу және міндеттемелерімізді орындау талап ететін деректерді ғана сақтаймыз; резервтік көшірмелер тұрақты кесте бойынша тазартылады. Пайдалану деректерін азырақ сақтаймыз — ішкі аналитика және сервис қауіпсіздігі үшін.

9. Деректер қауіпсіздігі

Біз коммерциялық тұрғыдан орынды қорғау шараларын қолданамыз: беру кезінде шифрлау, қолжетімділікті шектеу, пайдаланушы деректерін оқшаулау. Интернетте деректерді берудің немесе сақтаудың ешбір тәсілі абсолютті қорғауды кепілдемейді, бірақ біз оны үнемі нығайтып отырамыз.

Қауіпсіздік оқиғасы деректеріңізге әсер етсе, сізді және уәкілетті органды заңда белгіленген мерзімде хабардар етеміз.

10. Сіздің құқықтарыңыз

Деректеріңізге қолжетімділікті, оларды түзетуді, бұғаттауды немесе жоюды сұрай аласыз, өңдеуге келісімді кері қайтарып ала аласыз, сондай-ақ аккаунтты толығымен жоя аласыз — қосымшада немесе [email protected] мекенжайына жазып. Профильді, хабарламаларды және басқа пайдаланушыларды бұғаттауды тікелей қосымшада баптайсыз. Тұрғылықты жеріңізге қарай қолданылатын дербес деректер заңнамасы (Қазақстан Республикасының заңнамасын, GDPR, CCPA/CPRA қоса алғанда) бойынша қосымша құқықтарыңыз болуы мүмкін. Сұрауды орындап, орынды мерзімде жауап береміз.

11. Балаларды қорғау

Сервисті өз бетінше 18 жастан бастап пайдалануға болады, 13 пен 18 жас аралығында — заңды өкілдің келісімімен. 13 жасқа толмаған балалардың деректерін саналы түрде жинамаймыз: ата-ана немесе қорғаншы болсаңыз және баланың бізге дербес деректер бергенін білсеңіз, бізге жазыңыз — оларды жоямыз.

12. Басқа сайттарға сілтемелер

Сервисте біз басқармайтын сайттарға сілтемелер кездесуі мүмкін. Олардың мазмұны мен құпиялылық саясатына жауап бермейміз — кірген әрбір сайттың ережелерімен танысыңыз.

13. Осы Саясаттың өзгерістері

Біз осы Саясатты жаңартуымыз мүмкін. Елеулі өзгерістер туралы алдын ала хабарлаймыз — email арқылы немесе сервистегі хабарламамен — және осы беттегі күшіне ену күнін жаңартамыз.

14. Байланыс

Осы Саясат бойынша сұрақтар: [email protected].